Warunki świadczenia usług

✅ CZĘŚĆ 1 — Tytuł, opis i spis treści

Regulamin sklepu internetowego Viomed
określający m.in. zasady zawierania umów poprzez Sklep oraz najważniejsze informacje o Sprzedawcy, Sklepie i prawach Konsumenta.

SPIS TREŚCI
§ 1 Definicje
§ 2 Kontakt ze Sprzedawcą
§ 3 Wymogi techniczne
§ 4 Zakupy w Sklepie
§ 5 Płatności
§ 6 Realizacja zamówienia
§ 7 Prawo odstąpienia od umowy
§ 8 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
§ 9 Reklamacje
§ 10 Dane osobowe
§ 11 Zastrzeżenia
Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy

✅ § 1. DEFINICJE

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
Konsument – Kupujący będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu w Sklepie lub podejmujący działania zmierzające do jego dokonania, bez bezpośredniego związku z działalnością gospodarczą lub zawodową.
Kupujący – każdy podmiot dokonujący zakupu w Sklepie lub podejmujący działania zmierzające do jego dokonania.
Kupujący uprzywilejowany – Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany.
Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca lub zamierzająca zawrzeć umowę ze Sprzedawcą na podstawie Regulaminu, w związku z działalnością gospodarczą, lecz niemającą dla niej charakteru zawodowego.
Regulamin – niniejszy regulamin.
Sklep – sklep internetowy Viomed prowadzony przez Sprzedawcę Sara Trade Zdzisław Chudnicki pod adresem https://viomed.pl/.
Sprzedawca – Zdzisław Chudnicki, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą „Sara Trade” Zdzisław Chudnicki, wpisany do CEIDG, NIP 8691788991, REGON 123008934, adres: 32-800 Brzesko, ul. Rubinowa 16a.
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

✅ § 2. KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

Adres pocztowy:
32-800 Brzesko, ul. Rubinowa 16a

Adres e-mail:
viomedpl@gmail.com

Telefon:
690 380 895

Koszt połączenia telefonicznego lub transmisji danych zależy od taryfy operatora telekomunikacyjnego lub dostawcy usług internetowych, z którego usług korzysta Kupujący. Sprzedawca zwraca uwagę, że koszt połączeń lub transmisji międzynarodowych może być wyższy niż krajowych, w zależności od taryfy operatora lub dostawcy usług internetowych Kupującego.

✅ § 3. WYMOGI TECHNICZNE

Dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu potrzebne jest:

1. urządzenie z dostępem do Internetu,

2. przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies.

Dla złożenia zamówienia w Sklepie, poza wymogami określonymi powyżej, niezbędne jest aktywne konto e-mail.

✅ § 4. ZAKUPY W SKLEPIE

1. Ceny produktów widoczne w Sklepie są cenami całkowitymi za produkt.

2. Całkowita cena zamówienia obejmuje cenę produktu oraz – jeśli dotyczy – koszty dostawy wskazane w Sklepie.

3. Wybrany produkt należy dodać do koszyka.

4. Następnie Kupujący wybiera sposób dostawy oraz metodę płatności spośród dostępnych opcji, a także podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia.

5. Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia jego treści i zaakceptowania Regulaminu przez Kupującego.

6. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zawarciem umowy między Kupującym a Sprzedawcą.

✅ § 5. PŁATNOŚCI

W Sklepie dostępne są następujące metody płatności:

1. zwykły przelew na rachunek bankowy Sprzedawcy;

2. płatność kartą:

   • Visa

   • Visa Electron

   • MasterCard

   • MasterCard Electronic

   • Maestro

3. za pośrednictwem platformy płatniczej:

   • Przelewy24

   • Blik

4. za pobraniem – kartą lub gotówką przy dostarczeniu towaru do Kupującego.

W przypadku wyboru płatności z góry, zapłata za zamówienie powinna nastąpić w ciągu 7 dni roboczych od jego złożenia.

Dokonując zakupów w Sklepie, Kupujący akceptuje stosowanie faktur elektronicznych przez Sprzedawcę. Kupujący może cofnąć swoją akceptację.

✅ § 6. REALIZACJA ZAMÓWIENIA

1. Termin realizacji zamówienia wynosi 2 dni robocze. Termin dostawy wynosi 2-3 dni robocze.

2. W przypadku wyboru płatności z góry, realizacja zamówienia rozpoczyna się po jego opłaceniu.

3. Towar dostarczany jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

4. Dostępne metody dostawy:

   • firma kurierska,

   • paczkomaty InPost.

✅ § 7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Kupujący uprzywilejowany ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, z zastrzeżeniem § 8, w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Termin do odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia:

   • w którym Kupujący uprzywilejowany lub osoba trzecia wskazana przez niego (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie towaru,

   • w którym Kupujący uprzywilejowany lub osoba trzecia wskazana przez niego weszła w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części – jeżeli umowa obejmuje wiele towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Kupujący uprzywilejowany musi poinformować Sprzedawcę (zgodnie z danymi z § 2) o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. pocztą lub e-mailem).

4. Kupujący uprzywilejowany może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy (Załącznik nr 1), lecz nie jest to obowiązkowe.

5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Skutki odstąpienia od umowy

1. W przypadku odstąpienia Sprzedawca zwraca wszystkie płatności otrzymane od Kupującego uprzywilejowanego, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższego sposobu dostawy niż najtańszy dostępny), nie później niż 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu.

2. Zwrot płatności następuje przy użyciu tych samych metod, które zostały użyte przy pierwotnej transakcji, chyba że strony uzgodnią inaczej. Kupujący uprzywilejowany nie ponosi kosztów zwrotu.

3. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował odebrania towaru, może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

4. Sprzedawca prosi o odesłanie towaru na adres: 32-800 Brzesko, ul. Rubinowa 16a, nie później niż 14 dni od poinformowania o odstąpieniu. Termin zostaje zachowany, jeżeli towar zostanie odesłany przed jego upływem.

5. Kupujący uprzywilejowany ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

6. Kupujący uprzywilejowany odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

7. Jeśli towar nie może być odesłany zwykłą pocztą, Kupujący uprzywilejowany pokrywa koszty zwrotu. Informacja o wysokości kosztów jest podawana w Sklepie lub przy składaniu zamówienia.

8. W przypadku zwrotu środków za transakcję dokonaną kartą płatniczą, Sprzedawca zwróci je na rachunek bankowy przypisany do tej karty.

✅ § 8. WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów, w których przedmiotem świadczenia jest:

1. towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Kupującego uprzywilejowanego lub służący zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb;

2. towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;

3. towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

4. towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

5. nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

6. dzienniki, periodyki lub czasopisma, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;

7. towary, których cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli, a które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

✅ § 9. REKLAMACJE

I. Postanowienia ogólne

1. Sprzedawca ponosi wobec Kupującego uprzywilejowanego odpowiedzialność za zgodność świadczenia z umową, zgodnie z przepisami prawa, w tym Ustawą o prawach konsumenta.

2. Reklamacje (w tym dotyczące działania Sklepu) należy składać na adres pocztowy lub e-mail wskazany w § 2.

3. Informacje o gwarancji (jeśli udzielona) oraz jej warunkach są dostępne w Sklepie.

4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

II. Kupujący uprzywilejowani – Towary

1. W przypadku braku zgodności towaru z umową Kupujący uprzywilejowany korzysta z uprawnień określonych w Ustawie o prawach konsumenta.

2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia towaru, ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności do użycia jest dłuższy.

3. Kupujący uprzywilejowany może żądać:

   • wymiany towaru,

   • naprawy towaru.

4. Dodatkowo może złożyć oświadczenie o:

   • obniżeniu ceny,

   • odstąpieniu od umowy, w sytuacjach przewidzianych w ustawie, np. gdy Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie.

5. W przypadku naprawy lub wymiany towaru, Kupujący uprzywilejowany udostępnia towar Sprzedawcy, który odbiera go na swój koszt.

6. Kupujący uprzywilejowany nie może odstąpić od umowy, jeśli brak zgodności towaru jest nieistotny.

7. W przypadku zwrotu towaru, adres do odesłania: 32-800 Brzesko, ul. Rubinowa 16a. Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

II (ciąg dalszy) – Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Sprzedawca informuje Konsumenta o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Zasady dostępu do procedur pozasądowych dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do ich prowadzenia.

3. Konsument może korzystać m.in. z:

   • pomocy Europejskiego Centrum Konsumenckiego (lista centrów: https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/),

   • internetowej platformy ODR (Online Dispute Resolution): https://ec.europa.eu/consumers/odr,

   • mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowej.php),

   • stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej (https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php).

4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów jest dobrowolne zarówno dla Sprzedawcy, jak i Konsumenta.

5. Konsument może dodatkowo korzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

III. Kupujący inni niż Kupujący uprzywilejowani

1. Reklamacje w przypadku wystąpienia wady towaru rozpatrywane są na podstawie rękojmi określonej w Kodeksie cywilnym.

2. Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego innego niż uprzywilejowany, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona w ciągu dwóch lat od wydania towaru.

3. Kupujący będący przedsiębiorcą innym niż Przedsiębiorca uprzywilejowany traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał towaru w czasie i w sposób przyjęty dla danego rodzaju towaru oraz nie zgłosił wady niezwłocznie po jej stwierdzeniu.

4. W ramach rękojmi Kupujący inny niż uprzywilejowany może:

   • żądać obniżenia ceny,

   • przy wadzie istotnej – odstąpić od umowy,

   • żądać wymiany towaru na wolny od wad,

   • żądać usunięcia wady.

5. Jeśli konieczne jest dostarczenie wadliwego towaru do Sprzedawcy, Kupujący inny niż uprzywilejowany zobowiązany jest odesłać towar na adres: 32-800 Brzesko, ul. Rubinowa 16a.