Polityka zwrotu kosztów
Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu.
Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu
Aby zainicjować zwrot, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu viomedpl@gmail.com. Pamiętaj, że zwroty będą musiały być przesłane na następujący adres: [UMIEŚĆ ADRES ZWROTU]
Sara Trade Zdzisław Chudnicki
NIP: 8691788991
32-800 Brzesko
ul. Rubinowa 16a
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę wysyłki zwrotnej oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca przesłania paczki. Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zażądania zwrotu nie będą akceptowane.
W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu viomedpl@gmail.com.
Uszkodzenia i problemy
Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować, jeśli dany towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.
Wyjątki / towary niepodlegające zwrotom
Określone typy pozycji nie mogą zostać zwrócone. Są to np. łatwo psujące się towary (takie jak jedzenie, kwiaty lub rośliny), produkty niestandardowe (takie jak produkty dostarczane w ramach specjalnych zamówień lub spersonalizowane) oraz towary z zakresu pielęgnacji osobistej (takie jak kosmetyki). Nie akceptujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów. Prosimy o kontakt w razie pytań lub wątpliwości dotyczących określonej pozycji.
Niestety nie możemy akceptować zwrotów pozycji wyprzedażowych lub kart prezentowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem zapewnienia sobie tego, co chcesz uzyskać, jest zwrot danej pozycji i dokonanie oddzielnego zakupu nowej pozycji po tym, jak zwrot zostanie zaakceptowany.
30-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższych, jeśli towar zostanie wysłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 30 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak określono powyżej, Twój towar musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymano, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Zwroty kosztów
Powiadomimy Cię po tym, jak otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot i przekażemy informację o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli zwrot kosztów zostanie zaakceptowany, nastąpi on automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że bank lub firma zapewniająca kartę kredytową może również potrzebować trochę czasu na przetworzenie i dokonanie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu viomedpl@gmail.com.
Nieodebrana przesyłka
Jeśli zamówiona przez klienta przesyłka, opłacona z góry lub płatna przy odbiorze, nie zostanie odebrana, klient będzie zobowiązany do pokrycia kosztów poniesionych przez sprzedawcę. Obejmują one koszty wysyłki, zwrotu paczki, zużytych materiałów pakowych, obsługi zamówienia i zwrotu, magazynowania oraz opłat transakcyjnych. Łączny koszt wynosi 30 zł i należy go uregulować w ciągu 14 dni od otrzymania powiadomienia e-mailowego od sprzedawcy.
W przypadku rezygnacji z opłaconego zamówienia (poprzez przelewy24 lub płatność kartą), zwracana kwota zostanie pomniejszona o koszty poniesione przez sprzedawcę.
Jeśli zamówienie, które miało być opłacone przy odbiorze, nie zostanie odebrane, prosimy o dokonanie wpłaty na poniższe konto bankowe tytułem rekompensaty za wysyłkę:
W przypadku chęci ponownego nadania zamówienia klient zostanie obciążony ponowną opłatą za wysyłkę zgodną z cennikiem sklepu dostępnym na stronie sklepu.
Zwrot Bielizny
Kupujesz bez ryzyka! W ramach Gwarancji 30 Dni możesz przetestować jedną parę z zestawu. Jeśli po pierwszym praniu i użyciu uznasz, że produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, masz 30 dni na jego zwrot i odzyskanie pełnej kwoty. Pozostałe sztuki muszą być zwrócone nienaruszone (nieprane, z metkami)
Informujemy, że z uwagi na wymogi higieniczne, majtki menstruacyjne oraz bieliźniane akcesoria nie podlegają zwrotowi ani wymianie po otwarciu oryginalnego opakowania. Produkty te można zwrócić wyłącznie w przypadku, gdy ich opakowanie pozostaje nienaruszone. Pamiętaj, że zgodnie z Art. 38 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta, po rozpakowaniu zapieczętowanego opakowania zwrot nie jest możliwy ze względów higienicznych.