Polityka wysyłki
🚚 Gdzie wysyłamy?
Obecnie realizujemy zamówienia wyłącznie na terenie Polski.
Nasze produkty dostarczane są przez sprawdzonych przewoźników – w zależności od metody płatności
Towar wysyłamy z magazynu w Polsce.
§ X. Terminy realizacji i dostawy
-
Standardowo zamówienia realizowane są z magazynu znajdującego się na terenie Polski. Czas przygotowania przesyłki wynosi od 1 do 2 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
-
Orientacyjny czas dostawy wynosi 2-4 dni robocze (nie obejmuje czasu realizacji zamówienia przez sklep, który wynosi 24–48 godzin).
-
(Okres Przedświąteczny)
Ważna Informacja: Wysyłka w Okresie Świątecznym (01.11 - 01.01)
Prosimy o zwrócenie uwagi, że w okresie od 1 listopada do 1 stycznia – z uwagi na wzmożony ruch zakupowy związany z Black Friday, oraz świętami Bożego Narodzenia – standardowe terminy dostawy mogą ulec nieznacznemu wydłużeniu.
-
W terminie od 24 lipca 2025 r. do 10 sierpnia 2025 r. sklep nie realizuje wysyłek z powodu przerwy urlopowej. Wszystkie zamówienia złożone w tym okresie będą nadane po powrocie.
-
Informacje o przewidywanym czasie realizacji i dostawy są każdorazowo wskazane przy danym produkcie i mają charakter orientacyjny. W szczególnych przypadkach (np. duża liczba zamówień, przedsprzedaż, problemy logistyczne u producenta) czas ten może ulec zmianie.
UWAGA!
Ze względu na bardzo duże zainteresowanie produktem oraz okres przedświąteczny, dokładamy wszelkich starań, aby wysyłki realizowane były w ciągu do 3 dni roboczych. W wyjątkowych sytuacjach czas ten może wydłużyć się do 6 dni roboczych. Wszystkie zamówienia wysyłamy z naszego magazynu w Polsce
💸 Koszty dostawy
- Dostawa jest bezpłatna dla wszystkich zamówień opłaconych z góry (przelew, BLIK, szybki przelew). Powyżej 100zł
- W przypadku płatności za pobraniem, koszt dostawy doliczany jest w koszyku i zależy od przewoźnika.
Informacja o pełnym koszcie dostawy zawsze pojawia się przed złożeniem zamówienia.
🔁 Zmiany i anulowanie zamówienia
Po złożeniu zamówienia jest ono automatycznie przekazywane do realizacji.
Z tego względu nie możemy go anulować ani zmodyfikować.
Możesz jednak skorzystać z naszej procedury zwrotu po otrzymaniu przesyłki – bez stresu, masz na to aż 14 dni.
📍 Jeśli nie otrzymałeś/aś przesyłki
Jeśli Twoja paczka ma status „dostarczona”, ale jej nie otrzymałeś/aś:
- Najpierw skontaktuj się z firmą kurierską – możliwe, że paczka czeka w punkcie odbioru lub została przekazana sąsiadowi.
- Jeśli nadal nie możesz zlokalizować przesyłki – napisz do nas na viomedpl@gmail.com Pomożemy tak szybko, jak to możliwe.
W rzadkich przypadkach śledzenie przesyłki może być niedostępne z powodu opóźnień technicznych – w takiej sytuacji również zachęcamy do kontaktu.
✉️ Potwierdzenie wysyłki i numer śledzenia
Po nadaniu przesyłki otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki i numerem śledzenia.
Numer śledzenia zwykle aktywuje się w ciągu 24 godzin od momentu wysyłki.
📬 Kontakt
🕐 Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 10:00–16:00
📩 E-mail:
- viomedpl@gmail.com
🏢 Adres korespondencyjny: Sara Trade ul. Rubinowa 16a 32-800 Brzesko